第018章以用户为主导

　　这次公开会上，来的都是国内有名的媒体记者，所以稍有不对，就会对公司造成很大的影响，这也是付明开总经理看到林伊一来了，他就立刻让开的原因。

　　“非常感谢大家在百忙之中来到我们公司，我们公司秉承用户至上的原则，一切以用户的体验为主导，所以这次的电脑事件，我们公司将对用户进行陪偿”。

　　林伊一的话，简单直接，可是这也出乎所有的人的意外，按他们的推理，长润集团把这件事拖了这么久，媒体记者都明白，虽然这次是一个小事，但是开了头，那以后就是例子。

　　至少在他们看来，今天这个会结果是所有人都知道的，可是现在林伊一却如此说，让他们都惊呆了，记者们也一时忘记了问林伊一他们会如何处理。

　　林伊一看了看场上的人接着说道：“不仅仅如此，我们还将对使用这款电脑的所有用户进行补贴”，林伊一这话让所有的人都明白，长润公司这样做，无疑是说电脑本身有问题。

　　“请问林组长，您的意思是电脑本身有问题？”，这时有记者说道，林伊一摇了摇头说道：“电脑本身有没有问题，这不是你我所能定性的，但是大家都知道，电脑的系统每隔一段时间都会修补问题所在，也是这个原因”。

　　林伊一这样说，她是给厂家很大一个空间，因为任何厂家都不想承认自己的产品有问题。

　　“那长润集团为何会对这款电脑的用户进行补贴？”，这时更有记者问起，林伊一笑了一下说道：“因为这款电脑的问题是确实承在，这对用户确实造成了影响，所以对用户进行补贴是应该的”。

　　这时有记者还是问说什么，林伊一伸手阻止了这人：“而且我们会对用户做出最好的处理，这是我们做为一个销售商应该做的”。

　　林伊一说完，她不想再对这事做出解释，她当然知道，她当着记者的面如此说，公司内部肯定也乱成一团了。

　　这时记者会自然有人处理，而林伊一离开会场，就有人带着她来到公司的大会堂，在她在记者会上说话的时候，苏长春就命令公司所有的高管到大会堂。

　　林伊一当着记者的面的如此说了，他当然也只能这样做了，赔这点钱对于他来说并没有什么，最重要的，他要让这个女人难堪，而且或许他可以通过这件事情把林伊一捆绑在他身边。

　　所以他来到这个会场的时候，脸上还带着得意的笑容，这让到会的所有高管都不明白，这苏总是生气还是高兴，如果是生气，他们自然想得明白。

　　可是说高兴，那因何而来？就算苏总再喜欢这个林伊一，也不至于赔了钱还高兴的事情呀？不过这些人很快想明白了，可能这是苏总故意拿钱买林伊一开心吧？

　　所以在场的人都没有敢表露了他们的想法，他们只能在这里等林伊一的到来。

　　林伊一当然知道，自己离开记者会，就得向公司做出一个解释，只是她怎么也没有想到，竟然会是在公司的大会议室，而且里面有公司的所有高管。

　　林伊一这时并没有害怕，不管如何，她都应该坚持自己的原则，这时付明开站起身来：“林组长，你今天是什么意思，我不是让你按公司的决定宣布吗？”。

　　林伊一看了一眼付明开，然后她看了看在他身边的人苏长春：“付总，我想问您一个问题，商家的根本是什么？”。

　　付明开被林伊一的话愣了一下，不过他很快就反应过来：“那当然是诚信”，林伊一点了点头说道：“对，是诚信，可是这个电脑本身确实有问题，做为商家却想推萎，这是哪门子诚信？”。

　　本来在会议厅里，很多人都想看林伊一的笑话，他们没有想到，林伊一竟然敢违背公司的决定，只是林伊一这话却让他们做声不得。

　　不过他们在心里却想到，这种事情太多了，而且大多数商家都会这样处理。苏长春这时没有想到，林伊一会这样说，就诚信来说，林伊一这样做并没有错。

　　不过，他今天不是想来看林伊一有多出色，只是现在不适合他出面，于是他看了一眼韦政，韦政当然明白，做小人的事情只有他出面了。

　　“林伊一，你知道吗？不管做出什么样的决定，都得以事实出发，这才是一个诚信的本质”，林伊一看了一眼韦政，然后她也看到了苏长春脸上有些得意的笑容。

　　她明白，可是想看自己笑话的人，也包括苏长春，只是她没有想到，苏长春竟然连自己公司的诚信而不顾。

　　“当然”，林伊一说这话的时候，她非常冷静，冷静得让所有的人都觉得，林伊一并不是凭空乱说，好像她掌握了什么真实的证据。

　　林伊一说完，她从自己包里拿出了那份鉴定书递了过去，韦政拿过来看了一眼，本来他也没有想到，林伊一会拿出什么东西来，只是他看到这个鉴定书的时候，脸上的神情就变了。

　　他连忙把这个鉴定书递给了苏长春，苏长春看了一眼，他也暗暗吃了一惊，他也没有想到，林伊一竟然会做出这一手。

　　他示意把这份鉴定书递给付明开，韦政这时对林伊一点了点头说道：“林组长，请继续说下去”。

　　在场的人听韦班的话，他们虽然不知道林伊一给韦政看了什么，不过韦政对林伊一的态度突然的转变，让他们明白，林伊一真的拿到了什么证据。

　　“刚才我拿给韦助理的，只不过是这个型号的电脑鉴定书，而且鉴定机构也确认，这确实是电脑本身的问题”，林伊一看到苏长春没有了刚才的神情，她还是平静地说道。

　　“这个问题，对于其他的用户来说，影响并不大，他们很多人害怕麻烦也没有对公司要求进行赔偿。”

　　林伊一停了一下：“而且电脑出现问题的时候，是在我们承诺的期限以内，所以做为有诚信的商家，应该对有问题的商品对用户进行补贴，并做出相应的补救方案”。

　　具体情况，林伊一也知道，一时半份也说不清楚，所以她也不想说清楚，而且林伊一的话，已让所有的人都明白，不管商品本身有没有问题。

　　只要不是用户的问题，商家就应该对商品进行处理，这是商家的经营之道。苏长春这时站起身来：“好，林组长，看来我没有看错你”。

　　苏长春没有想到，林伊一竟然会做出这样的结果，当然从目前的情况来看，这确实是最好的结果：“林组长，我们接下来应该如何做？”。

　　公司之所以想以应对用户的上诉，只不过是想提高用户索赔的成本，这可以让其他的用户不会效仿而已。

　　“苏总”，林伊一对苏长春点了一下头说道：“我们可以要求厂家对这个问题进行修复，同时赔偿我们的损失”，苏长春当然知道，修复问题才是重中之重。

　　“那后续的问题，还是由你负责”，苏长春站起身来，所有的人都知道，苏长春准备离开，他们都站起身来，他们也没有想到，这次的事情会是这样的结果。

　　原本以为是一个复杂的事情，结果被林伊一这样简单的了结了，而且他们知道，有这个鉴定书，跟厂家打交道就容易多了，最多的就是看赔付的金额问题。

　　如果不是苏长春发话，可能这样的事情，根本就不会落到林伊一的身上。林伊一这时也不明白，苏长春这是什么意思，按理她也不用去管这些事情的。

　　这时有人来到林伊一身边，他们向林伊一祝贺，同时他们也看到了苏长春对林伊一有一种特别的感情，虽然林伊一现在做的事情对他们来说，还不会憾到他们的地位。

　　可是说不一定什么时间，林伊一有可能成为总裁夫人什么的，而且这些人都是人精，当然知道这个时候就是讨好林伊一。

　　这时张琳也走了过来，她拍了拍林伊一的肩膀：“伊一，做得不错”林伊一回过神来：“张姐，我……”。

　　张琳示意林伊一不是说话，林伊一也看出张琳有话跟自己说，于是她跟着张琳走出了会议室。

　　“其实伊一，你所说的，也不是没有人想到，只是他们不敢去做而已”，林伊一听到张琳这样说，她也吃了一惊。

　　张琳也非常关心林伊一，所以对林伊一这次做的案子，她也格外注意了一下。所以她也是第一时间就知道了林伊一对这次的案子的处理结果。

　　“那张姐，我这样做得不对”，张琳摇了摇说道：“这世上的事情，就没有对和不对，他们只是不敢做，而且连提都不提而已”，张琳看着林伊一，可能也就是你这种新毛头敢这样做。

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