第八十六章 拼多多订单发货

刘总：发货地址如何修改？

二蛋：可以在【商家后台-发货管理-运费模版-发货地址管理】中对发货地址进行新增或者修改。图示如下：

摩西：自动核单时买家要修改地址怎么办？

东方：1）若商品尚未发货，商家可点击“同意修改”；系统⾃动发送确认消息给买家：“好的，收货信息修改成功”；2）若商品已发货，则仅可驳回，⾃动发送消息给买家：“亲，商品已发货，不可以修改地址了哦，请您谅解。”3）若买家要修改的地址为收货地址列表中没有的新地址，则需要商家联系消费者确认。

柯北：自动核单卡片信息有哪些？

东方：核单内容包括：1）订单商品信息；2）收件⼈名字和电话；3）收货地址。

摩西：怎么设置自动核单？

二蛋：在【多多客服—消息设置—⾃动核单设置】页面，勾选“开”，即可打开自动核单设置。

小芬：开启自动核单有什么用？

无忌：开启自动核单之后，订单成团时，系统⾃动通过聊天⻚⾯发送核单卡⽚给买家；商家在聊天⻚⾯可同步收到核单卡⽚。核单卡⽚可帮助商家第⼀时间确认买家订单信息，⾼效处理发货；降低由于商品、地址等信息不准确导致的售后成本。

杨大姐：平台发货时限是怎么规定的呢？

东方：平台的发货时限根据商品类型分为以下三种：（1）常规商品发货时限为48小时；（2）直邮、直供商品发货时限为120小时；（3）预售商品发货时限为商品标题标示的发货时限。一定要牢记以上商品类型的发货时限，避免出现延迟发货的违规情况！

瑶瑶：发货时限是从什么时候算起的？

无忌：发货时限自订单成团时起算。

严勇：什么是欺诈发货？

无忌：欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

鲁丽：有哪些情形会被判定为欺诈发货呢？

二蛋：欺诈发货包括但不限于下列情形：（1） 商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的；（2） 商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的；（3） 商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。

瑶瑶：怎么查看拼单失败订单？

东方：目前不支持查看拼单失败订单。建议您关注待成团订单状态，及时赠送并引导消费者使用免拼卡，减少订单流失。

摩西：哪些虚拟商品支持无物流发货？

东方：在附件文档中类目下的虚拟商品才支持无物流发货。

摩西：哪些情况会被判定为缺货？

二蛋：用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货，或者商家发生延迟发货或虚假发货后在规定时限内仍未发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。

小娟：拼单反悔卡在订单详情中有标识吗？

东方：使用了反悔卡的订单并不会在订单详情中标注。

小娟：费者同时下了多个订单可以合并发货吗？

东方：可以在【商家管理后台】-【发货管理】-【订单查询】中找到待发货的订单，点击合并发货按钮进行合并发货操作。

摩西：个性定制类商品如何确定发货时限？

小小：个性定制、设计服务、DIY类目商品需要选择对应的商品类目，并在发货时间处根据实际情况选择24小时、48小时或约定时间发货，选择约定时间发货的，默认发货时限为10日。读者交流群：552729634

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