第一百四十八章郭大娘子训话

二十八这一天，郭碧玉早早就在郭管事和齐叟的陪同下到了云裳阁的后院坐镇。

她父母还没回来，聚时珍这两家分号开张，她不能不来。

趁着还没到吉时，郭碧玉将手底下的管事和聚时珍的大小管事都拢到了一处。

除了傅清和冉波是老人，云裳阁和撷星阁是打外头雇佣来的掌柜，再算上她打算用在东、西、南三路的栈掌柜和管事，连带着他们下头的二掌柜、副手等等，竟然也有小几十位。

眼下绣娘还在路上，空出来的大屋正好便宜了郭碧玉训话。

她清咳了一声，端坐在桌案后面，双目扫过来、扫过去。

“今个儿是聚时珍分号开业的好日子，各位都是极有经验的掌柜，别的事情，不需要我多说，但是既然进了聚时珍，要求自然就和别处不一样。”

她的声音在空荡荡的屋内回响：“聚时珍天南海北，分号数十家，每一家门口的楹联都是一样的十个字——聚天下臻宝，汇一时之珍。敢有这么大的底气和勇气说出这十个字，可不只是东西好。”

她从桌案后面踱了出来。

她身上奶黄色的绸面薄袄上罩了一层半透明的银光纱，透过轻纱能看到下面薄袄上绣了碧色孔雀牡丹团花绣，肩披青碧流光批帛，乌鸦鸦的头发上是一套金丝绿宝头面，整个人艳光照人，华贵雅致中还带着一股别样的端肃，让人不敢直视。

“东西好，还得能卖出去才行，聚时珍有今日的成就，还因为先前各家分号的人戮力同心，这才有了极好的口碑，成了贵人们心中的不二之选！如何应对贵客，不用我一样一样教你们，相信各位也能将手底下的人调理好，我今个儿要说的，就三点。”

“开张之初，出了任何事，都不可以拖。不能解决，找冉掌柜，冉掌柜不行，他会来找我。要是被我知道谁觉着客人的事是小事，一拖再拖，我不会饶了他。”

傅清和冉波是知道郭大娘子底细的，对于她这种不怒自威的派头，自然不会有丝毫讶异。

可其他人却无不是心中惊讶，聚时珍鼎鼎大名，在商人圈里谁不知道？却没有想到上京的是这位郭大娘子主事！

“第二点。”郭碧玉的语气更加严厉，“咱们聚时珍做得是盛世生意，不能欺行霸市一家独大，若是被我知道了，哪个人为了多赚几个钱去编瞎话、诋毁同行，我也不能轻饶！不但直接解雇了你，以后你也别想在这个圈子里找到事情做！”

有的不明底细的，自然暗地里撇嘴。

可也有精乖的，在到郭碧玉手底下做掌柜之前里里外外、前前后后都打听过，知道这位郭大娘子说的不是虚言！

郭大娘子在东坊市名声极好！

她在东坊市里面有多少家铺子赁了出去，谁也不知道，只要是租了她商铺的店家，都是信誉极好的。

为什么？因为要是敢以次充好、以假乱真，郭大娘子第一个不同意，宁肯倒赔租金，都要赶了出去！

人家自己经营的那个月圆南货铺，更是生意红火，听说都和宫里的贵人搭上了关系！

眼下不用说了，聚时珍新开张的云裳阁和撷星阁肯定又是这位郭大娘子的手笔，这还不算，据说在上京郊外还有大动静！不少上京的巨商都在观望，可见郭大娘子一个字是真能在地面上砸个坑！

这是有多想不开才敢不听从这位的吩咐？

因此在众多应声的掌柜、管事之中，有几个答应的格外响亮，格外真心实意！

“冉掌柜，把做好的‘山卡’拿出来。”

下面的人面面相觑，“山卡”？那是啥玩意？

冉波把桌案上的匣子打开，将里面做好的碧色竹片拿了出来，有好奇的抻长了脖子看，冉波便递了过去，不多时每个人手里都拿了一个。

“诚信如山。”郭碧玉道，“聚时珍的东西贵重，最便宜的当属云裳阁的四季衣裳，也要十几缗一套。贵重的如主号中售卖的那些稀世之珍，更是随行就市，连价格都无法估量。聚时珍的东西卖了出去，可若是人家拿回去一看，发现了瑕疵怎么办？”

云裳阁新聘的掌柜叫岑永生，道：“郭大娘子，难道不是出了店概不退换？”

郭碧玉摇头道：“小本生意，怕亏损了一丁点儿，自然是这个路数，甚至还有的明知道有毛病，怕砸在手里赶紧骗卖出去的，聚时珍不能这样。”

她将那翠色的竹片拈在手里，竹片边角都被打磨成圆弧形，十分光滑，竹片上刻了一个篆字的“山”，涂了金漆。

“这小小的竹片，你们手下的每个人都有，每位贵客来了，都由专人负责，买了什么物件，都要搭赠一块‘山卡’。”

“敢问大娘子，这‘山卡’——在下奓着胆子踩一下，难不成是给客人退货用的？”

郭碧玉笑道：“是，也不是。我刚才讲了，每位贵客都由你们手下的人负责，每卖出去一样，自己心里要有数，若能打听到贵客的来历、身份就更好。这些都要记下来，几月几日出了什么货，万一真有人来找，你们不至于两眼一抹黑，什么都不记得。东西有问题，到底是不是出了店才损坏呢？这就要下面的人要仔仔细细地查验，卖出去之前确定东西是完好无损的。”

冉波虽然按着郭碧玉的吩咐定制了这批“山卡”，但是今天第一次听说其用途。

“‘山卡’是一定要用的，若有店铺不肯用，趁早走人。”郭碧玉冷着脸道，“拿四季衣服一例，眼下上京中制作和售卖的何其多！更不要说各个府里还有自己养的绣娘！咱们拿什么闯出名头、扩大收益？自然是应该趁着有个好底子，让贵人们觉得咱们聚时珍就有这种底气——绝对没有次品！就敢发放‘山卡’这样的东西！”

冉波是个聪明人，一想便明白了。

聚时珍做得是贵人们的生意，说真的，还真不太可能发生那种出了店东西坏了还返回去讹诈店家的事儿。

所以只要能保证聚时珍的货物没问题，这“山卡”生效的可能还真不大！

若真是生效了，那也只会是因为当时卖出去的东西确实有问题，老老实实给人家换了或者退了，只会赢得更好的口碑！

也就是说，这是个看上去好看、听上去好听实则却几乎不会带来损失的主意——真是妙啊！

冉波眼睛发亮，看着郭大娘子，正对着傅清，也是一脸赞叹地看着郭碧玉呢！

郭碧玉又道：“可有一样，如果东西确实没问题，都卖出去好几天了，是客人胡搅蛮缠，那咱们坚决不能背黑锅，你们只管据理力争，我有办法让这客人在上京没人愿意做她的生意。”

这口气贼大，可下面不少人都已经信服了。

郭碧玉坐回到椅子上：“这一批‘山卡’是专供聚时珍三家店面用的，至于别的地方的还在做，到时候会另有交代。总之，请各位齐心合力，聚时珍的东西好，不需要各位昧着良心弄虚作假，只要把客人们招待好了，就没别的烦心事，从这点上说，咱们家的生意，可是最好做的。”

这一点，算是她说着了。

不用担心进货，不用担心东西有问题，不用去跑人脉，只管好好蹲在店里卖就行了。

所以当初以聚时珍的名头聘掌柜的时候，这些人几乎挤破了头。

可聚时珍不过就两家新开的分号，哪用得着许多掌柜、二掌柜和管事？

最后又便宜了郭碧玉，她在京郊的场子都缺人呢！

那些没被聚时珍聘请的人一合计，郭大娘子人家也是聚时珍东家的嫡女，一笔写不出两个郭字，给谁干不是干？就这么着，又有十几个人被郭碧玉聘了去。

“头三个月，我每个月都会来看账，这么好做的生意，若是各位还做不起来，那对不起，只能请您另谋高就了。但若是做得好，好处也不会少各位的。”郭碧玉笑道，“你们可以问问冉掌柜，每年聚时珍给掌柜们的分红，可是不少。”

说了好一会子话，外面也张罗的差不多了，郭碧玉刚开口让这些掌柜、管事散了，外面齐叟走了进来，对着郭碧玉道：“大娘子，上京的各位同行陆续到了，都是携着礼物来的，现在都请到了会客厅那边奉茶了，可眼看地方不够了，挤挤插插的，想多摆张椅子都摆不下了。”

屋里的这些人都还没走呢，一听这话，就明白了，同行自然都是上京的有名商家，也不知道他们是给聚时珍面子，还是给这位郭大娘子面子……众人互相你看我、我看你，各自怀揣心思地告辞而去。

郭碧玉这才道：“这有什么难办的？金荟楼就在旁边，我早就叫人包下来了，请各位同行移步，正好吃吃茶，聊聊天，过会儿由我做东，招待各位同行吃顿饭。冉掌柜和傅掌柜，您二位陪我去会会客。”

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