梁玉环坐在棕色柔软的沙发上,王姐在电脑桌前敲敲打打。没一会儿,一阵敲门声传来,“请进。” 王姐开口。
推门进来的是陈经理,后面跟着一个背背包胖嘟嘟的女孩,脸蛋圆圆的,和梁玉环相仿的年纪。
梁玉环站起身,冲陈经理笑了笑,陈经理也冲她点点头,陈经理向王姐介绍了身后的女孩随后寒暄几句就离开了。
王姐走到两人面前打量着另一个女孩:“小金是吧,来先把东西放下吧,先培训,晚上回去的时候再让小韩给你安置。”
小金点点头,把包放到了沙发上。
王姐拿着几张纸,带她们走出门上了二楼。楼道贴着欧式复古的墙纸,二楼拐角很开阔,天花板灯池内吸着一顶像小舟形状的乳白色的灯,灯发着暖光,南边是镂空绣花纱帘轻掩着的落地窗,厚重金色的底布在两侧束成优雅的形状,正对着的是一张玻璃圆桌,两副藤椅,圆桌上水晶花瓶里插着仿真玫瑰,上面还挂着水滴。旁边的小筐里摆着杂志报纸,椅子旁摆着几盆茂密的绿植。往北走经过一个吧台,王姐把她们领到一个包间。
包间不大,但很雅致。天花板上挂着工艺复杂的吊坠水晶灯,王姐坐在一张红木全包的椅子上开口:“先和你们说一下流程,早晨你们是八点上班,先去食堂打饭八点半在大厅里集合,大厅经理也就是陈经理会检查你们的仪容仪表,抽查你们对于菜品突发情况的了解程度。做完操,你们就到大厅里再检查一下卫生,我九点十五回过来检查卫生,记录你们的打扫情况。检查完卫生,你们就在大厅门口站好等着客人。客人进来领到空位点菜......”
王姐说了好长一通终于结束,两个女孩面面相觑,似乎是没记清楚。王姐把手里的纸递给她们,“具体细节可以看看上面,你们稍后再看,我先交给你们怎么打扫卫生和标准。”
王姐拿起餐桌上的高脚杯放在灯光下看,“玻璃器皿上面不能有指纹,”她拿起盘子上叠成优美形状的餐巾,用餐巾认真擦拭,“手握住杯柄擦,擦完把杯子底座也擦一下。”
“这些碟子,盘子都要我们洗吗?”小金吃惊地开口。
“桌面上摆着的这些都是你们自己洗,上的菜盘子什么的都送到洗刷间。”
“桌子上这是摆的齐全的,客人有的在前台直接点好,你们要根据菜品把多余的餐具撤下”。
......
王姐又是长篇大论讲了一通,梁玉环嘴角抽搐,当服务员还这么多道道,这是她意想不到的。
之后王姐又是教她们怎么铺桌布,怎么摆台又是讲一些服务的技巧和客人沟通的方式等,约莫两个钟头,她掏出手机看看时间。
“十点以后,这边就开始上人了。”王姐带她们出了包间,梁玉环注意到别的包间的上菜的窗口已经亮了灯。
王姐带她们去了楼下的大厅,客人三三两两,王姐让她们多看看别的服务员是怎么做的。
站了一上午,两人跟着别的服务员到三楼的食堂打饭,吃过饭是一小时的午休时间,午休后两人继续跟着王姐学习。
到了下午快5点的时候,王姐让她们先回宿舍。小韩带她们领了制服,回了宿舍,并给了她们一人一把宿舍钥匙。
“韩姐,咱这个饭店这么大,居然也招寒假工啊。”小金坐在床上好奇地问。
“这是刚走了几个服务员,先找你们顶上,正式员工都培训一个星期的,教你们一天学得估计也不多,在大厅先顶着,包间是不敢用你们。”小韩穿上羽绒服准备出去。
“韩姐,你去哪啊?”
“还没下班呢,我包间的客人找别人照应着呢,我得回去,你们去买点化妆品啥的,每天都得化妆。”
小韩关了门,留下两个女孩大眼瞪小眼。
“我们还得每天化妆,真麻烦啊。”梁玉环绞着手有些不安。
“我们去附近走走吧,买点化妆品。”女孩穿上了外套“对了,你叫什么名字啊?”
“梁玉环,你呢?”梁玉环也起身换鞋子。
“我叫金多多,以后多多关照啦。”女孩笑得明媚。
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