场景:沈逸尘和姜暖:决定携手面对一切,他们的感情在磨难中愈发坚定。然而,沈老爷子依旧不为所动,还对沈逸尘下达了最后通牒:一个月内必须和姜暖断绝关系,否则将他从家族继承人的名单中剔除,并且禁止他参与饭店的任何事务。
沈逸尘:陷入了前所未有的困境,一边是深爱的姜暖,一边是家族的责任和事业。他深知,想要改变爷爷的想法,必须做出一些成绩让爷爷看到他的决心和能力,同时也让爷爷认可姜暖。每天夜里,沈逸尘都辗转反侧,思考着破局之法,他明白,这不仅关乎自己的爱情,更关乎他和姜暖在家族中的未来。
场景:这段时间,姜暖:在饭店更加拼命工作。她发现近期饭店的客户投诉中,关于餐饮服务的问题占比较大。于是,她主动找到餐饮部门负责人,提出自己的想法。
姜暖:诚恳地说:“我观察到客人对菜品口味和上菜速度有些不满,我们能不能重新优化一下菜单,并且培训服务员提高上菜效率呢?您看,最近一周内,光是因为上菜慢和菜品不合口味的投诉就有十几起,这对饭店声誉影响不小。”姜暖说着,递上自己整理的投诉记录表格。
餐饮负责人:皱着眉头,一脸怀疑:“你一个前台,懂什么餐饮?别瞎掺和。餐饮这边的事儿复杂得很,哪有你想得那么简单。”负责人不耐烦地摆摆手,眼神里满是轻视。
姜暖:没有气馁,接下来的日子,她利用业余时间,收集了大量客户反馈。每天下班后,她就守在餐厅,主动和客人交流,询问他们对菜品和服务的意见;还在网上搜索各大美食点评平台上关于自家饭店以及周边竞争对手饭店的评价,详细记录下每一条有价值的信息。她仔细研究竞争对手饭店的餐饮特色,分析他们的菜品优势、定价策略以及服务模式,整理成一份图文并茂、条理清晰的报告,再次找到餐饮负责人。
场景:这次,餐饮负责人认真看完报告,态度有了转变。他翻看着报告,里面详实的数据、直观的图表以及针对性的建议让他大为惊讶。
餐饮负责人:惊讶地说:“没想到你做了这么多功课,看来你确实用心了,那我们试试你的方案。不过先说好,要是效果不好,后续可得调整。”负责人虽然还有些保留,但语气已经缓和许多。
旁白:在姜暖:的努力和餐饮团队的配合下,饭店的餐饮服务得到显著改善。为了提升上菜效率,姜暖亲自参与服务员的培训,模拟各种服务场景,训练他们的反应速度和协作能力;还和厨师团队一起,根据客人反馈和市场流行趋势,重新设计菜单,推出几道融合本地特色与创新口味的招牌菜。一个月后,客户满意度直线上升,原本抱怨连连的餐厅变得好评不断,餐饮业务收入也增长了20%,让饭店上下都对姜暖刮目相看。
场景:与此同时,沈逸尘:也在积极拓展饭店的业务。他得知一个大型企业要举办年度庆典,正在寻找合适的场地。沈逸尘立刻带领团队,精心准备了详细的策划方案和优惠套餐,前去争取这个项目。他熬了好几个通宵,和团队反复打磨方案,从场地布置的每一个细节,到庆典流程的每一个环节,都进行了细致规划,还根据企业的文化特点,设计了专属的互动环节。
沈逸尘:向企业负责人介绍:“我们饭店拥有一流的场地设施和服务团队,能够根据贵公司的需求,量身定制独一无二的庆典方案,并且在预算上,我们也给出了最大的诚意。您看,这个方案里,我们专门为贵公司设计了一个企业文化展示区,通过多媒体互动的形式,让员工和嘉宾更深入了解贵公司的发展历程和价值观。”沈逸尘一边说,一边展示方案中的设计图和效果图。
旁白:然而,竞争对手也十分强大,对方不仅给出了更低的价格,还承诺提供额外的增值服务。在谈判陷入僵局时,沈逸尘:想起姜暖:常说的话:用心服务,展现真诚。
场景:沈逸尘:诚恳地对企业负责人说:“我知道价格和增值服务很重要,但我们更注重的是为您打造一场难忘的庆典。我们会安排专人全程跟进,从活动策划到现场执行,每个细节都做到尽善尽美,让您和您的员工感受到家一般的温暖和关怀。从前期筹备到活动结束后的复盘总结,我们都会有专业团队与贵公司紧密沟通,确保每个环节都符合您的期望。”沈逸尘目光坚定,言语中满是诚意。
旁白:企业负责人被沈逸尘:的真诚打动,最终决定将项目交给王者饭店。当签订合作协议的那一刻,沈逸尘心中的一块大石头落了地,他知道,这是他和姜暖共同努力的结果,也是向爷爷证明他们的重要一步。
场景:当沈逸尘:和姜暖:把这两个好消息告诉沈老爷子时,沈老爷子虽然没有立刻表态,但脸色明显缓和了许多。他靠在椅背上,手指轻轻敲打着扶手,认真听着两人的汇报。
沈逸尘:趁机说:“爷爷,您看,姜暖为饭店付出了这么多,她的努力和能力大家都有目共睹。我们在一起,不仅不会影响家族事业,还能共同为家族创造更多价值。这次餐饮服务改善和拿下大型企业庆典项目,都是我们一起努力的成果。”沈逸尘说着,看向姜暖,眼神中满是骄傲。
姜暖:也鼓起勇气说:“沈爷爷,我知道自己出身平凡,但我真的很爱逸尘,也热爱饭店这份工作,我会一直努力,不辜负您的期望。我会把对逸尘的爱,转化为对饭店发展的动力,为家族贡献自己的力量。”姜暖微微低下头,语气中带着一丝紧张,但更多的是坚定。
旁白:沈老爷子沉默片刻,缓缓说道:“你们先别高兴得太早,这只是暂时的,我还要再观察观察。”尽管沈老爷子没有松口,但沈逸尘:和姜暖:都看到了希望的曙光。他们知道,只要坚持不懈,终有一天会得到沈老爷子的认可,他们的爱情也将迎来真正的春天 。
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