静宜门店的晨会上,房似锦把一叠表格“啪”地拍在桌上。
“从今天开始,实行末位淘汰制。”她环视一圈,目光最后落在朱闪闪身上,“连续两个月业绩垫底的,自动离职。”
朱闪闪手里的笔“咔嗒”掉在桌上。
王子健在桌子底下踢了她一脚,压低声音:“别发愣,快看考核表。”
她机械地翻开表格,密密麻麻的数字像蚂蚁一样爬进眼睛——带看量、转化率、客单价……最底下用红笔圈着她的名字,后面跟着刺眼的“当前排名:末位”。
“这不公平!”楼山关突然站起来,“闪闪上个月刚帮周老先生卖掉老洋房,那单佣金抵得上——”
“那是团队合作单,业绩归顾副店长。”房似锦冷冰冰地打断,“我要看的是独立成交能力。”
朱闪闪死死咬住下唇,手指把考核表边缘捏得发皱。
“有意见的,现在就可以走。”房似锦合上文件夹,“散会。”
人群稀稀拉拉地离开会议室,朱闪闪还僵在原地。徐文昌走过来想说什么,却被房似锦叫住。她只能抓起表格,低头冲了出去。
消防通道里,朱闪闪把考核表团成一团砸向墙壁。纸团弹回来,滚到楼梯角落。她蹲下去捡,突然发现自己的手在抖。
“什么嘛……”她抹了把眼睛,声音带着鼻音,“明明很努力了啊……”
老洋房那单她熬了整整七天,脚肿得穿不进鞋;上周冒着大雨带客户看房,感冒到现在还没好;昨天还帮王子健的客户通宵整理贷款材料……
可是考核表上,这些统统不算数。
消防门突然被推开,朱闪闪慌忙背过身去,用袖子使劲擦脸。
“躲这儿干什么?”
顾晨阳的声音。
她不敢回头,含含糊糊地应了声:“……透气。”
脚步声靠近,一双锃亮的皮鞋停在她面前。接着,一张纸巾递了过来。
“擦擦。”
朱闪闪接过纸巾,胡乱在脸上抹了两把,这才发现纸上印着卡通兔子——是上周她分给大家的限定款。
“您怎么……”
“口袋里的。”顾晨阳在她旁边坐下,长腿屈起,“房似锦的考核方式有问题。”
朱闪闪呆住:“您、您也这么觉得?”
“嗯。”他从西装内袋掏出一张折叠的纸,展开递给她,“看这个。”
纸上是一幅手绘地图,标注着静宜门店周边的街区和密密麻麻的小箭头。每个箭头后面都用清隽的字迹写着:
「9.3 帮李女士找到离医院最近的出租房」
「9.7 协调王先生家漏水纠纷」
「9.15 陪张阿姨女儿看学区房(未成交,但推荐了更适合的民办学校)」
最下方写着:「这两个月,你帮7个家庭找到家,比数字有意义。」
朱闪闪的视线模糊了。她认得那些字迹——是顾晨阳的。
“这些……您都记得?”
“嗯。”
“可这些不算业绩……”
“算。”顾晨阳转头看她,“在我这里算。”
通道里安静得能听见彼此的呼吸声。远处传来电梯到达的“叮”声,朱闪闪突然发现他的睫毛在昏暗的光线下显得格外长。
“那……”她捏着地图边缘,小声问,“我要是真被开除了怎么办?”
“不会。”
“可规则——”
“规则是人定的。”顾晨阳站起身,顺手把她也拉起来,“走了。”
“去哪?”
“教你写真正的客户报告。”
办公室里,房似锦正在训斥新人。顾晨阳径直走过去,把一叠文件放在她桌上。
“朱闪闪的补充考核材料。”
房似锦皱眉:“我说过,只认标准表格。”
“你看看再决定。”
房似锦翻开第一页,神色渐渐变得复杂。那是朱闪闪这两个月所有客户的亲笔感谢信,有些甚至附了全家福照片。
“情感牌没用。”她合上文件,“公司要的是盈利。”
“盈利分两种。”顾晨阳平静地说,“短期的佣金,和长期的口碑。”他指向其中一封信,“这位客户是妇幼保健院副院长,她妹妹下个月回国买房。”
房似锦的手指顿住了。
当天下午,朱闪闪发现自己的考核表上多了个蓝色印章:「待观察」。
“这是什么意思?”她拉着王子健问。
“意思是——”王子健拖长声调,“有人给你撑腰,房店长让步啦!”
朱闪闪转头看向玻璃隔间里的顾晨阳。他正在打电话,似乎察觉到她的视线,抬头看了一眼。
就一眼。
朱闪闪突然觉得,手里的手绘地图比任何考核表都珍贵。
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