第14章骚扰客户

下午，唐静回来了，江晓彤第一时间就去向唐静汇报今天有客户来咨询的事情，唐静听了点头道：“嗯，很好。”

“那……接下来要怎么做呢？”江晓彤不由问道，她觉得她今天并没有能留住这个客人，而且，她也觉得她今天在客户面前的表现并不十分好。

“继续跟进。”唐静简单地说道。

“怎么……跟进？”江晓彤不明白了。

“再继续打电话给她，你不是有客户的联系方式么。继续打电话。”唐静说道。

这样做行吗？被拒怎么办？接下来还要继续打电话吗？频频追问会不会被客户反感？一连串的问题在江晓彤脑海里闪过，可是她不敢再问唐静，显然唐静是要让她自己解决眼下的问题。

回到办公室，江晓彤坐在桌前挠头，怎么办，怎么办？该怎么办？她不禁自问：这算是推销吗？感觉好像……算吧，天哪，我最不会推销了！

珊瑚海公司的开业庆典结束之后不久，宫静仪因为总公司那边还有事务在等着她去处理，返回临市去了，把这间新成立的公司交给了新成立起来的经营团队。BOSS一走，江晓彤又不安起来，她悄悄看唐静，发现唐静非常镇定。

她镇定不代表我能镇定啊，那个客户要怎么办呢。江晓彤想抱头。

第二天，江晓彤想打电话给李婉，询问一下潜在客户的想法，又觉得才刚刚过去了一天，总要留给客户思考的时间。手指在电话按键上放了又放，最终还是收回去了。

接下来的两天，仍然没有打进来的询问电话，也没有新客户再上门来，唐静时不时地出去办事，办公区里又只留下了“三只镇山兽”。

听到江晓彤这样的调侃，李盈哈哈哈地笑个不停，高蕊笑着说道：“我才不镇山，我还会出门办事。”

“其实，我俩，我俩，”李盈用手在她和高蕊之间比划着，“我俩是最需要守住岗位的人，一般不离岗，我俩才真正是‘镇山兽’，你，”李盈又指了指江晓彤，“等接到业务了你肯定需要在外面奔波，到处跑，到时候你在公司的时间就少多了。”

江晓彤一听，说的也是，她笑笑。

“所以咱们的工装是裤装才方便，而且，该配平底鞋，方便走路。”高蕊说道，“我就只是去去银行、税局和会计师那边，都还是觉得平底鞋方便。”

高蕊的话得到了江晓彤和李盈的认同，她俩一齐点头。

“有空一起逛街啊。”高蕊愉快地发出邀约。

“有空肯定一起，不过，咱们三个的休息时间排的不一样吧。”李盈说道。

“对哦。”

李盈提到了休息日，江晓彤想起之前，唐静为她们这些在职员工安排的工作时间表了。珊瑚海公司这样的服务性工作，做不到周休二日，每周只能休一天，出纳高蕊固定休周日，而李盈和江晓彤是轮着来，互相有个替班。

将来的节假日还不知道能不能休息。江晓彤这样想。不能休也罢，好好工作，努力忘记旧事。

一想旧事，江晓彤不禁又想起父母来，有一周时间没打电话回家了，人没回家的时间更久，但是，暂时还是不想回去。周末了打个电话吧。

发现江晓彤在发呆，李盈伸手到她眼前晃了几下，“喂，喂，回神哦。”

江晓彤从沉思中被唤起，不好意思地冲两位同事笑了笑，“啊，我想到了别的事。”

高蕊看了看时间，说道：“啊，不聊了，我跟会计还有事要说。”说着她就回办公室去了。

“我也回去了。”江晓彤对李盈说道。

“嗯，咱们‘镇山兽’各归各位。”李盈玩笑着说道。

“哈，是，各归各位，各自工作。”

又过去了一天，李婉那边并没有打电话来，江晓彤开始思索，不知道这位客户到底还有没有来珊瑚海的意向。

下午，就在江晓彤埋头看电脑里的资料的时候，唐静来找她，劈头问道：“之前的客户，你跟进了没有？”

江晓彤一呆，然后摇头，“还，还没。”面对此时唐静显得严肃的表情，江晓彤一阵阵心虚，顿时觉得她工作没做好。

“为什么不跟进？不是让你打电话给客户了吗？唐静说道。

“我……我想……我想稍微再等等。”

“为什么要等？这有什么好等的，你是打算等到客户选择别家吗？”唐静说道。

唐静的表情挺平和，江晓彤却从中感受到了咄咄的意味，她又慌，又不知所措，“我怕客户觉得是在……骚扰，我想让客户再想想，啊，她也说了让她再考虑考虑，而且……老打扰客户不太好吧。”江晓彤弱弱地说道。

唐静眨了眨眼睛，深呼吸了一下，告诉江晓彤道，“你想错了。”

“哎……”

“这不是骚扰，绝对不是，因为我们既不是推销保险也不是卖广告。晓彤，你要明白，客户是有需求才会上门来，婚礼是她必须要办的一件事，是必须，不可能不办，对不对？”唐静说道。

江晓彤一听，愣了愣，心里仿佛有什么结被打开了。

“你仔细想想，就算退一步，她不选择珊瑚海公司，选择了别的公司，婚礼这件事肯定还是要办。既然要办，我们努力争取让客户选择我们，这有什么不对吗？为什么会觉得我们努力争取业务就是骚扰客户？”唐静继续说道。

江晓彤咽了一下口水，点了点头，表情乖乖地看着唐静。

见江晓彤流露出这种乖而听训的样子，唐静严肃的表情缓缓化解，她继续说道：“首先，你觉得跟进客户、回访客户是‘骚扰’，这个思路绝对不正确，以后不要这么想。你要改变你的想法，你现在是在我们这个行业，明白吗？不要把旧工作的旧思路带过来。”

“嗯嗯。”江晓彤听着，一边应，一边频频点头。

“你的跟进和回访，不是骚扰，而是一种服务，是咱们提供给客户的服务的一部分，明白吗？如果让客户觉得‘被骚扰’，觉得你打去的电话是骚扰，让客户产生困扰，那是你的方式方法没有用对，明白吗？如果方式方法是对的，客户不会觉得是骚扰。”唐静向江晓彤讲解道。

“我明白。”江晓彤点头道。

“明白，明白还要做出来。”唐静看着江晓彤，她还想再说点什么，沉吟了一下，没有说。还是让这个新员工在工作中继续学习吧。

“是。”江晓彤点头道。

“嗯。”唐静应了一声，然后走开了。

江晓彤撑着头在电脑前坐了一会，反复思索着唐静刚才的话。显然，江晓彤以往的工作经验不足以应该眼前的新工作。

啊啊，要学习的还有很多啊。江晓彤看着电脑想。

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