第209章制定制度规范管理

李逸尘站在城楼上，看着灯火通明的古城街道，耳边传来人群熙攘的声音。他刚刚收到赵阳发来的消息，王鸿儒的新古典文化节正在紧锣密鼓筹备中，而且已经联系了几家主流媒体准备重点报道。

“那就看看，谁更能留住人心吧。”他低声说道，眼中闪过一丝锐利的光芒。

手机震动了一下，是苏婉仪的信息：“游客数量还在增加，管理方面压力很大，尤其是安保和卫生。”

李逸尘皱了皱眉，他知道古城的发展已经进入一个关键阶段，基础设施虽然逐步完善，但真正的考验才刚刚开始。

第二天一早，他就召集团队开会，提出要制定一套系统的古城管理制度。

“我们不能只停留在建设层面，更要考虑如何长期运营。”他说，“现在的问题不是游客少，而是太多，而我们的管理体系跟不上节奏。”

赵阳点头：“最近确实出现了不少问题，比如有游客在古迹上刻字、商家私拉电线、乱摆摊位等，严重影响古城形象。”

李逸尘沉思片刻：“我们需要从三个方面入手：一是制定明确的规章制度；二是对管理人员进行系统培训；三是加强宣传引导，让游客自觉遵守。”

会议持续了整整两个小时，最终确定了一个初步的制度框架，并安排专人负责细化内容。

接下来的几天，李逸尘亲自参与制度起草工作。他们参考了多个文旅景区的管理经验，结合古城自身特点，制定了涵盖游客行为规范、商家经营准则、环境卫生标准、安全应急措施等多个方面的管理制度。

“这不是一份简单的规定，而是一份文化传承的责任书。”他在一次内部会议上强调，“我们要让每一位来到这里的游客，都能感受到这座古城的文化底蕴，而不是把它当成一个普通的旅游景点。”

制度初稿完成后，李逸尘组织了一场全员培训会。他请来了专业的讲师，针对不同岗位的工作人员进行分类讲解，还设置了模拟演练环节，确保每位员工都能理解并执行新制度。

“大家要记住，你们不仅是管理者，更是文化传播者。”他对全体工作人员说，“你们的一言一行，都会影响游客对这座古城的印象。”

尽管培训过程中有人表现出抵触情绪，但在李逸尘的坚持下，所有人都接受了严格的考核，并签署了责任承诺书。

制度正式推行的第一天，古城入口处就设立了宣传展板，滚动播放着《古城文明公约》，还有工作人员手持扩音器，向游客讲解注意事项。

起初，确实有不少人表示不适应，甚至有人抱怨：“来玩个放松的地方，怎么这么多规矩？”

但随着制度的严格执行，情况很快发生了变化。原本随意摆放的摊位被规范到指定区域，乱丢垃圾的现象大幅减少，游客之间的纠纷也明显下降。

“没想到这里连垃圾桶都分得这么清楚。”一位外地游客惊讶地说，“而且还有志愿者主动帮忙指路，感觉特别温馨。”

社交媒体上，关于古城的正面评价越来越多，甚至有博主专门做了一期视频，标题是《这才是文化旅游该有的样子》。

然而，就在一切看似步入正轨时，一个新的挑战悄然而至——古城迎来了首批外国游客。

“李总，接待组刚接到通知，明天早上十点有一批来自法国的文化交流团，预计二十人左右。”赵阳拿着行程表走进办公室，“对方希望能在古城内自由参观，并安排一名导游讲解。”

李逸尘点了点头：“这个没问题，但我们必须提前做好准备。”

他立刻安排翻译人员和熟悉外事接待的工作人员组成专项小组，并提前测试了语音导览设备，确保能为外国游客提供良好的体验。

“我们要让他们看到，不只是建筑漂亮，更重要的是，我们对待文化的尊重与用心。”

第二天上午，古城门口张灯结彩，红毯铺地，迎接这批特殊的客人。李逸尘亲自到场，用流利的法语欢迎他们的到来，并简要介绍了古城的历史背景。

“Wow, it's like stepping into a painting.”一位法国游客惊叹道。

随后，在专业导游的带领下，他们参观了仿照黄鹤楼建造的主楼，欣赏了现场演绎的诗词朗诵，还体验了传统手工艺制作。

“这是我见过最有文化底蕴的古城之一。”带队的教授在接受采访时说道，“不仅建筑还原度高，管理也非常有序，这在欧洲都很少见。”

这次接待任务圆满完成，也为古城赢得了第一批国际口碑。

然而，就在大家松了一口气的时候，李逸尘却敏锐地察觉到一些潜在的问题。

“制度虽好，但执行力才是关键。”他对赵阳说，“今天只是一个小规模的测试，如果未来大规模接待国际游客，我们的服务和管理是否还能跟得上？”

赵阳点头：“而且，制度本身也需要不断优化，有些地方可能还不够细致。”

李逸尘深吸一口气：“那就继续改，直到它真正成为古城可持续发展的基石。”

夜幕降临，古城再次亮起灯光，街道上人流如织。李逸尘站在一座石桥上，望着远处喧闹的人群，心中既有成就感，也有隐隐的压力。

他拿出手机，翻到王鸿儒那条信息，嘴角微微扬起。

“你想要热闹？”他低声自语，“那我们就比一比，谁能让人真正留下来。”