第七十二章拼多多商家注意的问题三

刘总：@二蛋你简单说说访客&流量的问题？我还是不太懂。

二蛋：访客就是指一个人对某个站点的单次或者多次访问，简称UV（unique visitor?）。简单说就是你店铺进来了一个人。而一个人的浏览一个页面的行为叫一次浏览，简称PV（page view），浏览数/访客数得到的是访问深度，就是一个访客浏览了多少个页面。这个值越高，说明产品关联性（用户粘度）越高。后台数据里面显示的就是这两个值，自行计算即可。

无忌：不同来源的访客有不同的属性，各大电商平台一直致力于让流量更精准化。记得上篇峥哥那蜜汁微笑否？使用人群标签化对访客进行分类管理，也就是传说中的人群DMP（Data Management Platform数据管理平台），给对的人推荐对的东西！把拼多多的注册用户，根据不同的标签进行分类管理，不同的标签的访客，在访问同一个页面的时候推送不同的内容，俗称千人千面。例如一个女孩最近经常搜脱单神器，她的收货地址是XX大学，偶尔买女鞋，那她的账号就会获得一组女+19-23岁+学生+单身的标签组合，下次她打开首页，可能会推荐的板块内容是：服饰箱包/零食/成人用品等。大数据会核算出拥有这种标签的客户对哪类产品有更高的点击率和转化率，让平台的客户粘度和流量产值得到进一步提升。

东方：在多多里面，自主流量是突出的腰间盘，在此就不说了；免费和付费目前来说是比较重要的两个来源。免费里面的活动、搜索和类目，严格来说都是付费流量，为了掩盖这残酷的站内产值竞争只是我们选择了自欺欺人。活动影响类目排名的是单日/三日/七日/三十日的产值，K搜索也一样关键词产值至上。转化率：不同类目不同单价不同来源转化率千差万别，不要听XX说转化率打底要10%，然后一看自己那养不纯的2%转化率就莫名的心疼。目前来看后台显示的行业转化率尚值得参考。

东方：简单说进店人的标签和路径决定是否转化，详情设计，价格，销量和评价决定转化率高低。1、详情有没有把卖点展示出来，差异化在哪里，卖点在哪里，这方面老实说多多大部分商家是非常不在意的，我也没测试，反正我习惯了做好内功。拼多多的用户在关联浏览度上非常低，停留时间非常低，（ 同类产品同样操作，访问深度在淘系高达4，多多是心塞的1.4）所以这方面视情况而定。2、定价在多多直接影响转化，对比站内爆款有无竞争力直接写进规范，不要沉溺在自己是出厂价比别人便宜的死胡同，站内哪个不是开厂的？一堆大厂低价凭啥选你？3、销量和评价是亘古不变的道理了，从众心理从未淡出视线，淘系扬言了三四年说要消灭爆款到现在还是一样得妥协，在多多里售前客服的影响同样是微乎甚微。我见过好几个0销量新款五百访客转化率0.8%，销量上万加一堆好评后转化率3.2%的情况，因此大家要注意产值。

东方： 假若我现在开了个店，我该卖什么，怎么卖，怎样计划？在上篇帖子中提到了对应平台资源不同层级商家的各种优缺点和操作方式。举个例子：商家A开了个新店，做了一两个月了每天只有几十个访客，偶尔出一两单，天天在电脑面前唉声叹气的该如何改变现状？首先我们第一个考虑的问题就是产品的定位，不要觉得这话说得很官方，目前多多并未拥有全品类人群，你的产品在站内有没有市场这个是非常值得思考的问题。某些冷类目（SM用品最近热度涨了吗？没有就拿来举例吧）在站内可能加起来不到两千个潜在用户，部分商家偏要干五千销量出来，然后发现这平台压根没这方面的需求人群，类似你去KTV卖青菜一个意思，当然排除这个低级问题之后，我们继续分析。上述的问题当然是流量，访客都没谈何转化。直接按部就班即可，流量的来源分别是活动、车、搜索和类目，因为类目排名源自单品总产值，搜索的排名源自关键词产值和单品总产值，这两个得先有产值，那就剩下活动和车了（进宝就不提了）。假如上述都玩不转（报不上活动，开车开不起）至少你找到了问题所在，这个时候就要去寻找这个问题的答案。解决问题后每天靠这些可以有千八百个访客了，但如果每天只有十单八单的，那这时候问题已经很明显了，就是转化率不尽人意，然后我们分析转化的内容：先判断是否访客人群出了问题？例如直通车的关键词开的全是短袖T恤的词，但你卖的明明是中袖T恤，只是图片让人误以为是短袖了，这种情况即使你优化几千遍成效也是微乎甚微的，这绝不是危言耸听，群友有个就是这个情况，针对一个单品累计烧了两万多的车，没转化~单品已有1.5K的销量了，单品直通车日均200百访客，没有考虑季节性和人群标签的问题，后继运营就很跟不上。

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