第八十章拼多多小额打款详解

刘总：东方能介绍一下后台么？

东方：可以！

杨大姐：小额打款操作的前提是什么？

东方：操作小额打款有两个前提： 1.订单已成团（未成团订单该操作入口隐藏） 2.子账号权限：具备管理员和客服管理员权限才可以用货款账户余额打款；如果不具备管理员权限，只能用支付宝扫码打款。

瑶瑶：小额打款有什么限制？

东方：单笔订单打款限制：a. 一笔订单最多小额打款 3 次；b. 通过余额最多打款 1 次；另外 2 次只能通过支付宝扫码打款。c. 30 分钟内，同一笔订单仅可发起 1 次小额打款；d. 单笔订单打款下限为1 元，上限会根据是否为活动商品进行系统自动判定（若超额，会弹出对话框提醒）；店铺每日打款限制：通过可提现余额账户，小额打款上限 5000 元，通过支付宝扫码，小额打款上限 10000 元，即余额打款+扫码打款每天上限 15000 元。

瑶瑶：为什么打款一次后就不能使用余额打款了？

东方：一笔订单最多小额打款 3 次，而通过余额最多打款 1 次，另外2次只能使用支付宝扫码打款。

杨大姐：为什么小额打款只能打款一次？

东方：一笔订单最多小额打款 3 次，而30 分钟内，同一笔订单仅可发起 1 次小额打款，建议您30分钟之后重试。

刘总：小额打款最低能打款多少钱？

东方：单笔订单小额打款下限为1 元。

方总：单笔订单打款超额怎么办？

东方：单笔订单打款上限会根据是否为活动商品进行系统自动判定，若是超额会弹出对话框提醒。

方总：如果打款失败，我需要再次发起小额打款吗？

东方：只要操作了小额打款，无论打款成功或失败，金额都不会自动返还。请引导消费者咨询拼多多官方客服，会由平台跟进打款事项，直至消费者收到货款。千万不要再次打款！

刘总：支付宝充值小额打款失败怎么办？

东方：若由于二维码过期 或者其他系统原因导致充值失败，在订单详情页 和 保证金充值记录中均会有提示，告知商家 “充值失败，可重新充值”。

杨大姐：支付宝充值小额打款会有充值记录吗？

东方：除了订单详情、小额打款明细页面中会记录该笔小额打款的信息，也会在保证金页面记录该笔金额的支付宝充值记录。

方总：支付宝充值小额打款之后多久能打款给买家？

二蛋：此时间目前和全平台待小额打款的订单量相关，根据经验一般会在 在5分钟-1小时之间，请您耐心等候。

方总：小额打款操作需要填写什么？

东方：执行“小额打款”操作时，需要填写打款原因、打款金额以及打款说明，此三项均为必填。

方总：为什么无法进行小额打款？

东方：能存在未缴纳账单，无法进行小额打款，点击“去缴纳账单”可跳转充值保证金页面，缴纳之后即可进行小额打款。

方总：小额打款钱是怎么扣的?

东方：小额打款是平台从商家扣款后由平台打款。

方总：小额打款显示成功顾客收不到是什么原因？

东方：引导消费者咨询消费者端官方客服进行咨询。

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