收银员在逐笔退着钱。
燕凡抱拳对众人说:“这是本店的失误,请大家海涵。希望各位不要受这次失误的影响,以后还要来消费,谢谢各位了。”
多数人点头称是,只有一位女顾客说道:“你是经理,涨价我们也来,是来光顾明星。你看这位经理,颠三倒四不说,刚来就涨价,以后涨价再让我们赶上怎么办?”
“各位放心,涨价是总部的事,不怨王经理。如果物价平稳,以后大家在这里消费被多收了钱,请找刚上任的金副经理,她为大家做主。”燕凡说。
“我是天地公司餐饮部的副经理金秋,我会为大家服务。”金秋接言。
“不是俺不相信你。你,仅仅是个副经理,那位说话不着边际的人自称是总经理,你比他小了不止一级,怕你说了不算。”还是那位女顾客说。
“你们不要门缝里看人!这么漂亮有风韵的女人说了不算,难道还我说了算?我可以说了算,刚才就是,不也是顺从了他们的主张?你们还担心个屁,我还不知道干个三日两早晨的,闹不好还得滚回去。”王巴傻笑着。
“你看,王经理傻了吧唧的那样,连句有规律的话都说不明白,让我们怎么放心?”站在那位女顾客身边的一位男性消费者插嘴。
燕凡又看了一眼王巴,王巴好似怕看,转过身去。转身的同时还偷吐了一下舌头,用背对着众人。
“你看他那样,是个言而有信的人吗?”
“也就是只会涨价。”
“多少人才,找这样的人来管理。”
“你看他那不理人的样子!”“……”
王巴忽然傻笑着转过头来低头哈腰地说:“那是,那是。”
燕凡挺身向前挡住了王巴,说道:“大家上当了。王巴王经理刚才的装疯卖傻是演戏给我看,他怕我修理他。所以,各位尽管放宽心。今天总部忽然涨价,赶巧被王巴王经理第一天上任碰上了。其实,他也是不同意涨价的。”
众人半信半疑的先后离去。王巴尽量避开燕凡的目光。
“说吧,你的真实名字及为什么装疯卖傻。”燕凡偏偏目不斜视。
邵夏因为职务自由没有离开,但她不明白燕凡话的含意,但她相信他。
吴春下午不用上班也没有离去,她好似对燕凡的话一知半解。
本是金秋职内之事,在就是坚守岗位,也完全明白燕凡的用意,她也看出了王巴不是真傻,但她不相信王巴的名字是假的。
“我姓王,名巳。装疯卖傻,我认为你会用瞧不起对待我,而免去责不在我而挨训。早知燕总有如此大之胸怀,我就不会这样。”王巳恢复常态。
“你应该属小龙对不?你不赞成提价是不?”燕凡没有收回目光。
王巳默默地点点头,他已对燕凡佩服的五体投地。
金秋出于职责问道:“王经理,以后还会提高服务费吗?”
王巳抬起头来:“只要你和燕总给我撑腰,在物价不是很毛的情况下,如果我继续任职,会按照往日的收费标准执行。但,你俩一定不要改口。”
“刚才看你是从大宴会厅出来,是不在搜集涨价后的反应?收获如何?”燕凡继续问。
“我让收银员立马退款,就是我的收获。大厅里正举办结婚典礼而座无虚席。举行完仪式开宴时,我让领班用扩音器宣布了从今天起开始涨价的消息,全厅人立即炸开了锅。说什么的都有,比较一致的是以后不再在这里消费。因为我刚来,顾客们都不认识我,所以我在大厅里扮做一个普通的服务员给他们端茶倒水,守着我表态的就有好几家要定婚宴的客户将咱这首选易店,还有已定好的也打算离开这里另觅别处。
我立即让领班做了更正,让领班背了黑锅。就说是她刚才接了署名总部的一个不实短信,指示各店要及时通知各位消费者,这才误导了大家。多亏消费者里有一位顾客质询了总部,总部才来了电话辟谣。那个不实短信,大多由同行业嫉妒天地公司的业绩而生成,并诚恳的向消费者承诺不涨价和做了道歉,才好不容易挽回了损失。”
燕凡点了点头,又试探着问道:“他们那些店涨了价,如果对生意没有形成影响,那会增加纯利润百分之二十,你怎么向总部交待?”
王巳摇摇头:“增加百分之二十的利润不太可能实现,制定这个决策是决策者的巨大失误。如果在正常的时期内执行这项决定,损失百分之二十便是经营有方了。这里,起码还能保持稳定。我初来乍到,一些具体情况还不什了解。等我适应了环境,我想会增加收入的。”
燕凡看向金秋:“这里我放心了,让春陪你去其他店看看。如果他们不愿意把价格降下来,你就以我和你的名意与他们签约。以上月为基数,涨价后多出的利润全部给他个人,如果利润降低,留出百分之二十的自然系数,其他由他补齐。否则,让其自己辞职。我与夏去保险公司看看,连续多日持平的数据让人生疑。”
金秋与吴春都穿了高跟鞋开车不便。邵夏便与金秋换了鞋,由金秋驾车与吴春去了一店。
这边燕凡开车与邵夏直奔保险公司。距离不太远,二十分钟车程,车停在保险总部院内。燕凡头前,邵夏随后走向总部办公室。燕凡敲门,好大一会儿没有声音,被燕凡一脚踹开。二人走进来,里面无人。正是上班时间,人呢?燕凡与邵夏坐下等候。
休息室的门开了,赵承同走出来。他的上衣只有两个扣,却只扣了一个扣,而且错别着,可能是忙中出错。他一边往外走一边朝在座的二人点点头,权是打了招呼。
“赵经理,刚才在休息吗?”燕凡好似无意中问。
“不。”赵承同摇摇头,忽然发现扣错了扣,便说:“工作时间哪能休息?我到休息室换了一件上衣,听见门响,急着敞门而扣错了扣子。”
“休息室里好似有放屁的声音,有人吗?”燕凡又似无意中问。
“不可能。”赵承同摇头否认。
“你不是喝多了,有点晕吗?我与赵经理聊聊,你进休息室休息休息吧。窜了一上午也挺累的。”燕凡向邵夏使了一个眼色,他想里面一定有女人。
“里面有人。”赵承同不禁一惊,瞬间恢复平静。
“刚才你不是还否认吗?才进去的人?”燕凡笑着,毫不在意似的。
“我的不可能是否认了屁声。”见邵夏已接近了门口,知道瞒不过去,于是说:“因为是个女人,所以不大可能以屁示人。”
“孤男寡女,上班时间不在办公室而在休息室,传出去是有负面影响的,是我们公司的人吗?”燕凡已猜出了隐情。
“是我们公司的员工,姓卞,名卞素素。刚才体有不适,我刚扶他进去。素素,借燕总的光,送你去医院吧?”赵承同也走向休息室。
邵夏还没接近休息室,一个花里胡哨、浓妆艳抹的女人走出来:“不用,这会好多了,大概没注意吃了不卫生的东西吃坏了肚子。”
“素素小姐的名字有点熟,好似也是负责人吧?”其实燕凡是第一次听说这个名字和第一次见到这个人。
“副经理,坐我的办公桌。是从小区主任调上来的精英。”邵夏没进休息室,又走回原处坐下。
“很多日子没见孔少杰了,他现在任何职?人在哪里?”燕凡面向邵夏。
“和我一样,跑单。”邵夏回答。
“没记错的话,他原来是任副经理吧?”燕凡再问。
“那次赵经理上任,把我挤成副经理,我又把孔少杰一下子挤成跑单的。或许老天觉得不公,又让素素副经理把我挤成跑单的了。”邵夏在燕凡的耳濡目染下,也在言语中掺上了幽默。
“都是上面的指示,于我无关。”赵承同并不认为邵夏是幽默。
“你这句话是什么意思?也没有人追查什么责任吧?”燕凡显示出大大咧咧的样子,好似根本不关心邵夏的职务变迁,只是随便一说。既而问道:“利害部门是理赔部。请问赵经理,现在谁任理赔部部长?”
“现任理赔部部长是李无语。”赵承同说:“此人责位心很强,对工作高度认真负责。不管大事小情都亲力亲为,一丝不苟,是位难得的人才。”
燕凡点点头:“这我就放心了。听说各项保单承保的保险赔付额及跑单人员的佣金都下调了,不知真假。如果下调了,是否会影响正常的上单?”
赵承同没有否认:“任何一种新规定出台,都要有一定的适应期,保险业务也不会例外。这一期上的单有点缓,但理赔做的很好,平均日受锦旗不低于十几次,可见我们的工作相当出色。只要理赔工作跟上且做的好,何愁日后不上单。”
“现在的理赔部多少人?由什么人组成?”燕凡感到大事不妙。
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