第八十三章拼多多有效评价新规则

杨大姐：目前拼多多的评价规则发生了哪些变化？

东方：后台有站内信，内容如下：为更公正公平的评价店铺指标，平台将于2018年9月16日起对店铺和商品的DSR（动态评分）计分规则进行调整，剔除系统默认评分，且只统计有效评价产生的评分（有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价）。1.DSR计分说明：DSR是消费者对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项。计算方法：每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。温馨提示：每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，无法修改。计算举例：假设一共有20个消费者参与评分，每个消费者只参与一次，均为有效评价（19人给全5分，1人给全1分），DSR则为：（19人*5分)+(1人*1分）/总评分次数（20次）= 4.8分。2.DSR计分优化：【一】店铺DSR评分：以下所有评分，计分规则调整为：剔除系统默认评分，且只统计有效评价产生的评分。1）近90天店铺 描述 评分2）近90天店铺 物流 评分3）近90天店铺 服务 评分店铺有效评价数<50时，由于评价数过少，不显示相应评分。【二】商品评分：1）近30天商品描述评分，计分规则调整为：剔除系统默认评分，且只统计有效评价产生的评分。商品有效评价数<50，由于评价数过少，不显示相应评分。3.DSR计分优化的影响：1）商家后台首页-【店铺DSR指标】、【商品管理】-【评价管理】，以及商家APP所有显示评分在优化后显示情况将有一定变化（注意：评价数与评分是两个概念，此次优化仅针对评分，商家后台中评价数及消费者端显示的评价数不会发生变化）；2）营销活动报名将统一口径，以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺营销】-【营销活动】中所有活动，都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛，不再区分是否含默认评价的评分； 3）竞价活动报名将统一口径，以优化后的DSR评分为准。即商家后台【店铺营销】-【竞价活动】中所有活动，都将统一以不含默认评价的评分为报名门槛，不再区分是否含默认评价的评分。4.其他说明：有效评价：是指系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价；默认评价：是指确认收货后15天，如消费者未对订单进行评价，系统会给出默认五星好评。读者群：552729634 读者群：552729634

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